塑建核心价值观 实现跨越式发展

作者：沪港国际咨询集团 郭康玺 李雪莲 郭纯青

核心价值观是企业发展的基础，其能量可以直接渗透到企业的目标、战略、政策、管理活动中，是拉动企业发展的重要“引擎”。《招标投标法》颁布15年来，招投标行业获得了长足的发展，党的十八大更是赋予了非公企业发展新的契机与使命。在新的历史时期，招标代理机构面临着诸多新的挑战和机遇，与时俱进谋发展，塑建核心价值观，构筑企业发展之“魂”，成为招标代理机构适应未来发展、通往成功之路的不二法门。

近年来，沪港国际咨询集团积极践行社会主义价值观和“忠诚、创新、卓越、无私”的企业价值观，并将其融于企业决策和发展的始终。特别是2013年以来，沪港根据行业的发展和企业的特点，进一步深入开展了涵养社会主义核心价值观的实践活动，不断构建适应时代需要的新的企业核心价值观，从客户服务、人才、创新、诚信、廉洁等方面入手，帮助企业实现了转型升级和跨越式发展。

客户是“天”，价值服务构筑竞争优势

新的历史时期，招标代理机构主营业务领域已经贯穿于所有行业的建设项目全过程，原有的单纯的、传统的专业服务已满足不了客户的新需求，客户需要更多的延伸服务和更有价值的增值服务，如前期咨询、项目管理、风险评估、索赔管理等。

对于招标代理机构来说，实现以客户需求为核心的“服务”战略，为客户提供优质的服务，满足市场对多元服务的需求是企业最直接的价值和能力体现，也是企业永续发展的最基本的经营理念。为了给客户提供更好的服务，沪港领导带领员工认真认识市场、了解客户的现有与潜在需求，并将此导入企业的经营理念和经营过程之中，不断为客户提供超出行业标准和客户期望值的优质服务，最终形成了差异化竞争优势。

根据客户的不同需求，沪港可以为其提供菜单式、全过程、一条龙等多种服务模式：

菜单式服务：规划咨询、项建书、可研、估算、概算、预算、工程量清的制价、招标代理、政府采购、投资（财务）监理、竣工结算审核；

全过程服务：项目管理 、全过程造价控制；

一条龙服务：前期咨询&竣工决算、招标代理&投资控制、清单编制&结算审核、工程咨询&财务监理等。

自2013年开始，沪港不断开发专业服务行业的“高地”，做高产业链，向高端化发展，以满足客户高端化的需求。沪港做政府专业顾问，为政府“简政放权”提供决策咨询服务，开行业风气之先。现在，前期咨询服务等已经成为沪港专业服务的新的增长点。在不断提升招标代理内涵的过程中，客户享受到了优质和增值服务。

在服务客户的过程中，沪港甚至还会牺牲自己的局部利益来确保客户利益。如沪港推行的背靠背计量，虽然大大提高了客户价值，企业却为此付出了双倍成本。但沪港坚持认为，只要客户满意，产生了社会效益，这样做就很值得。这一系列举措的结果，在提高客户价值的同时，也保证了企业的可持续发展，并赢得了更大的市场。

  当然，在为客户服务的过程中，沪港也是有原则的。沪港认为，坚持原则，才是对各方利益最大的尊重和保护。为此，沪港将社会责任贯穿于专业服务的始终，并将塑造客户融于高质量的服务之中，通过开展产学研相结合的课题研讨、举办客户培训、开通业务咨询热线等，将国际化的、专业的理念和沪港正在进行的工作告诉客户，将相关工作建议与其进行沟通，及时解决客户单位的疑难问题。沪港认为，在自身的成长过程中，让客户也一起跟着成长，并让自己的成长成果更好地回归客户、更多地惠及客户，这也是一种社会责任的体现。  

人才是“道”，寻求成长路径科学化

市场的竞争，说到底就是人才的竞争。为了充分发挥党管人才的优势，沪港把人才作为支撑集团科学发展最为宝贵、最可持续和最具潜在优势的战略资源，坚持“又红又专”的人才培养标准，坚持人才优先、资源聚焦、创新机制的人才工作指导方针，形成了以公开、平等、竞争、择优为导向，有利于优秀人才脱颖而出、充分施展才能的选人用人机制，激发了人才队伍的动力与活力。栽好梧桐树，引得凤凰来。依托人才战略，企业的核心竞争力不断增强，综合实力不断迈上新台阶。

为拓展青年员工基层实践锻炼的舞台，2013年，沪港将原有人才培养的“双通道”升级为“三通道”，即在原有的专业人才晋升通道、管理人才晋升通道的基础上又新增了党团培养通道，即：党（团）小组长——党（团）支部委员——党（团）支部书记——党（团）委委员。目前，企业的党委、团委各下辖六个支部，每个支部设一名书记、二名委员，其中党委下属80后支部、90后支部，及团委下属六个支部的书记、委员及小组长共43个锻炼岗位。

90后党支部是2013年下半年沪港通过公推直选成立的，它和80后党支部一起，成为培养和发挥企业80后、90后年轻人的活力和创新思维，丰富和开发形式多样的开放式组织生活的有效形式。

2014年6月，沪港党校正式成立，沪港将党建工作与时代要求、社会责任和企业命运紧密相连，积极培育和践行社会主义核心价值观。如用“老三篇”精神引导“红”与“专”，积极塑造新时代的小雷锋、小白求恩、小愚公。

党委、党校、80后党支部、90后党支部以及“三通道”等，为青年人提供了茁壮成长的平台。其中部分党、团员还获得了中国注册会计师行业协会优秀团干、上海市第十二届青年岗位能手、静安区商务系统优秀共产党员和优秀党务工作者、静安区优秀团员等荣誉。沪港集团党委也荣获了上海市“两新”组织党建示范点殊荣。

创新是“法”，专业发展才是硬道理

2013年，为进一步解决企业发展中的专业、质量问题，沪港对管理制度和业务流程进行了创新，有效提升了自身的专业价值及服务质量。

职级分层：每年通过考试考核，对专职招标业务人员进行职级分层和核定职级，职级分为：初级招标员、中级招标员、高级招标员、助理招标师、专业招标师二级、专业招标师一级、项目经理七个职级。各职级职责明确，考核量化，促进业务发展更精细、更专业。

无缝对接：将投资控制与招标代理紧密结合、无缝对接。在工程量清单编制、暂估价设定、合同模式选择、结算条款设置、评标方法制定等方面与招标人共同研究，最大限度地防范风险，防范投标人不平衡报价及投标策略变化所导致的投资损失，让招标人处于主动地位。

量价分离：将计量与计价分离，由计量员按照计量依据，对工程实体的工程量做出正确的计算；由专业工程师按照约定的计价模式，正确计算项目全部费用。推行量价分离的模式，使得专业成果更精准、更高效；另一方面，计量、计价相互制约，从机制体制上确保建设资金的安全。

背靠背计量：对于财政资金项目实行背靠背计量。要求对同一项目由两个计量组同步计量，由专业工程师对两套计算稿核对，找出差错原因，最终确定工程量，有效防范因工程量误差而导致招标人承担的风险。

回标分析：充分发挥专业特长，进行全面回标分析，按照招标文件规定的同一尺度、统一标准对所有投标文件进行全面回标分析，逐项分析其综合单价、措施费用、不可竞争费，对不合理报价分析修正，对需澄清问题一一列出，为专家评标提供专业、准确的参考。

五级控制：实行项目经理一级审核→部门经理二级审核→专业委员会三级审核→专业总师四级审核→主管总师五级审定的质量控制体系，对于重大、异常、问题项目还要增加总师会审及董事长签批环节。

总师会审：对于以下几类项目的招标公告、招标文件、补充文件、回标分析、书面情况报告、中标通知书等成果文件必须通过总师会汇报审核：公开招标项目；财政性资金采购项目；委托的政府集中采购项目；重新招标项目。

专家会商：对于新型（如特许经营）、重大（委托金额超2亿项目）、技术难度较大（如核电、生物医疗）招标、采购项目实行专家会商，从专家库抽取对口资深专家对招标文件、技术要求、招标清单等进行会商评审。在招标环节全面解决技术难题，让招标更有针对性，从而更好地实现投资目标。

律师管控：专业律师全程跟踪招标及采购项目，从法律、法规角度管控项目风险。重点管控内容：招标及采购程序；招标文件商务条款、合同条款；质疑和投诉。避免程序性、条款性问题导致招标无效、违规操作等情形出现。

质量评审100%：建立质量评审制度，对所有招标文件从招标方式、标段划分、投标人资质要求、承包方式、计价模式、合同模式、材料供应方式、评标方法、报告文字等方面进行评审打分，并将打分结果计入质量档案，纳入个人及部门考核体系。 

诚信是“金”，利润中不忘社会责任

诚信成事业，这是沪港发展中始终恪守的行动纲领。

沪港认为，企业有追逐利润的天生属性，但利润不应该是一个企业的终极价值形式，在利润之上还有社会责任。沪港人清醒地认识到，人无信不立，对于企业亦是如此。诚信是企业存在和发展的基础，也是企业必须牢固树立的经营性企业文化的重要内容。如果今天你赚了“黑心钱”，那么明天你就会为自己的“不诚信”埋单。

为了打造诚信这块金子招牌，沪港全方位加强诚信文化建设，大力弘扬诚信文化理念，积极建立诚信教育体系，用企业制度和文化引导、培育员工优秀的执业素养。现在，“忠诚、创新、卓越、无私”的企业价值观已经凝聚为沪港的团队精神，诚信教育在日常工作和生活中处处开花。员工们通过一个个细节、一个个项目，不断完善服务体系，提高服务质量，体现诚信经营，有效了提高沪港品牌的含金量和美誉度。

近年来，沪港人以一流的职业道德，与政府、社会一起，打造了政府、企业和个人良性互动的诚信链条，赢得了业主、政府和社会广泛好评，也成就了自己出色的业绩。

廉洁是“宝”，修身律己保证“不湿鞋”

置身于中介服务行业，沪港既承担着社会审计监督的“敏感”功能，又面临着巨大利益诱惑和多种“潜规则”。从某种程度上说，沪港的廉洁也是社会廉洁的窗口。为此，沪港在企业内部全方位加强廉洁文化建设，并建立了廉洁风险防控机制。如建章立制，杜绝制度机制风险；实行“量价分离、专业细分”，降低业务流程风险；开展廉洁文化及职业道德教育，控制思想道德风险；建立廉洁预警机制，防范岗位职责风险；组织道德讲堂活动，把开展道德实践活动与培育廉洁价值理念相结合......廉洁文化激浊扬清、扶正祛邪，在沪港营造出了崇尚廉洁、鄙弃贪腐的良好风尚。

不受贿，不吃请，不介绍关联业务，保证了沪港常在在河边走，就是不湿鞋。2013年，公司员工上交礼品达936件，共计 47万余元。沪港的廉洁工作得到了社会各界的广泛肯定。 

与时俱进，开拓创新，并在发展过程中塑建起新的核心价值观，为企业的跨越式发展赢得了新空间。目前，沪港核心价值观自成体系、各具特色，又根脉相连、彼此呼应，形成了蔚为壮观的沪港景观。核心价值观与企业文化的完美融合和作用，更是成为了沪港企业管理中最活跃的因素，不仅起到了增强员工凝聚力、向心力的作用，还转化为强大的生产力，彰显了沪港的人气、正气和朝气，有力地推动了企业的发展壮大。

参考文献：

1．孙伟平．价值哲学方法论．中国社会科学出版社．2008．

2．何锡荣 曹泳鑫等．核心价值体系构建与价值观研究．上海社会科学院出版社．2008．