诚信优质铸品牌，与时俱进谱新章——访西安建工建设工程招标有限公司董事长黄军梁

西安建工建设工程招标有限公司（简称“西安建工”）成立于1985年，原隶属于西安市经贸委。2002年，西安建工改制为有限责任公司，进入到全新的发展阶段。其后12年间，西安建工不断发展和超越，成功地从单一的招标代理机构成长为集政府采购、国际招标、工程招标、监理咨询、项目管理、开发代建等于一体的综合性咨询服务企业，业务范围拓展至建筑、教育、环保、水利、电力、航空等领域，经营业绩不断创出新高。近日，西安建工董事长黄军梁接受了《招标采购管理》的专访，对企业管理和发展规划进行了精彩解读。

诚信经营，赢在根本

至诚者，天之道也，至诚则金石为开；至信者，人之道也，至信则一诺千金。黄军梁指出，诚信是一个企业的立身之本和发展之基，企业只有先树立信誉，才能谋长久之发展。基于此，西安建工一直将“诚信”作为公司发展的生命线和开展各项业务必须坚持的准则，积极响应并履行行业组织诚信自律的倡导，大力推进企业诚信体系建设。

一是加强诚信制度建设。在国家相关规定的基础上，结合企业实际制定出台了《招投标工作章程》，确保工作人员在招投标工作中始终遵循“公平、公开、公正和诚实信用”原则；在企业内部建立“工作人员诚信档案”，记录每位员工自进入企业后参与每项工作的诚信档案，同时在年度考评中对其进行系统考核，并落实奖惩制度；出台《工作纪律要求》，对每位参与招投标工作的甲方工作人员、公司管理人员和技术人员都提出了工作回避、保密要求，并针对工作特点和时间节点制定了相应的纪律要求。

二是加强诚信教育。坚持诚信为本，不断加强员工诚信教育，经常聘请社会道德模范和成功人士前来公司举办讲座。同时注重党建工作，通过公司党支部和工会组织积极开展党性教育和诚信教育，用党的理论知识武装员工头脑，用优秀传统道德伦理指导日常工作。

三是积极开展诚信活动。在工作中严格遵循诚实信用原则，并在招标代理项目服务过程中积极开展诚信廉洁和业绩竞赛活动，由业主单位对公司工作人员的诚信、廉洁、工作态度和效果等进行评价，以激发员工的诚信、廉洁和创新意识，不断提高其服务水平。同时，积极通过参加行业协会举办的诚信创优活动，并以此为契机，进一步加强公司的诚信体系建设。

诚信经营让西安建工收获了中国招标投标协会“全国诚信创优5A级招标代理机构”以及“行业守合同重信用单位”、“全国质量服务信得过单位”等诸多荣誉称号，成为全国招标行业的诚信典范和楷模。现在，诚信已经作为一种成功基因深深地融进了西安建工人的血液，在黄军梁看来，诚信是一个企业基业常青的基石，正是因为坚持诚信经营让企业看到了生生不息的力量和希望——“有时候，诚信规范的行动或许不会被人注意和重视，但从长远来看，只有那些诚信守法、真正用心为客户服务的机构，才会真正赢得客户的认可并获得长期、丰厚的回报。”

建工出品，必属精品

“诚信是生存之本，质量是发展之源，它们是公司文化最重要的无形资产。”黄军梁介绍说，“西安建工的文化特征是服务，总的来说就是为业主服务，业主就是我们的‘上帝’。为此，我们要求员工为客户提供的服务必须是高品质、高附加值的精品服务。”

近年来，西安建工坚持“服务第一、客户至上”的经营理念，在法律法规的框架内充分发挥自身优势，不断拓展服务范围、创新服务模式，并对招标代理工作实行了规范化、标准化、程序化管理，形成了一套完善的服务程序和行之有效的管理方法。如针对投标单位资格审查、招标文件编制、工程量清单计取、开标程序、评标办法、评标程序等容易出现违法违规现象的关键环节，制定了行之有效的管理办法；出台《工程量清单编制准则》，着重针对工程量编制的准确性作出了明确要求，并制定出科学的工作程序、审核办法和目标责任，确保工程量与实际相近；在公司内部建立起工作效果评价和奖惩机制、工程量计取准确度评比机制，确保服务质量时刻处于可控范围。

专业、优质的服务帮助西安建工在业务开拓上“好戏不断”，一大批地方项目经由其代理服务成功地由蓝图变成高楼，并广受业主好评：西咸新区秦汉新城、沣东新城、沣西新城、全国爱国主义教育基地延安革命纪念馆（一号工程）、国家级西安航天科技产业基地建设项目、陕西日报社住宅小区、中国石油集团土哈油田西安基地、西安市临潼新区建设项目、西安博物院、西安音乐学院演艺中心、西安旅游集团西旅国际中心、西北政法大学、西安财经学院新校区、西安石油大学新校区等。“规范高效优质的服务，是真正具有时空穿透力、帮助企业赢得市场的不二法门。未来，西安建工将继续提高服务能力、水平和质量，争取在业务方面实现更大的突破。”黄军梁介绍道。

2013年，西安建工完成招标项目再创新高，达到了136个；同时在招标项目结构上取得突破，除了传统的建安工程招标代理外，在大型国有企业的招标代理项目、教育医疗等事业单位的采购项目等方面都有所建树。黄军梁告诉记者，近年来，西安建工还相继在项目代建、房地产联合开发等多元化的经营模式上实现了重大突破，目前企业综合发展的格局已经得到初步建立。

大商谋道，文化强企

小商谋利，大商谋道。在黄军梁的眼中，当一个企业发展到更高的境界时，此时领导个人魅力和管理制度已非最重要之因素，更为重要的首推企业文化，因为“好的企业文化能变被动、强制式管理为主动、自律式管理”。黄军梁坦言，企业文化就是要使每个成员对企业产生发自内心的一种认可、一份共识和一种凝聚力，如员工心里会自然地形成“为了企业，我应该这样做”、“我这样做对企业是不利的”、“我要为公司节约点油，少浪费点耗材”，而公司为了员工也是义不容辞，不惜代价，如“他是我们公司的人，我们应该管”、“他有困难，我们应该去帮他”等。

为了打造自身的企业文化，西安建工在企业文化建设上提出了五个基本要求，即：第一要讲学习；第二要讲创新；第三要讲团结；第四要讲实干；第五要讲纪律。

如在学习上，黄军梁经常强调，“学习是内强之基、思路之源、能力之本，加强学习不仅是一种需要、一种追求，更是一种责任，只有会学习的人才会更好的工作。西安建工倡导员工要坚持在学中干，在干中学，做到学有所思、学有所用、学有所成，通过不断学习、不断实践，不断提高自身素质和综合能力。”

又如在创新上，要求员工必须克服因循守旧、安于现状的思想，增强“无功即是过”的意识。鼓励大家积极创新，勇于开拓，主动地想客户之所想，而不是被动地应客户之所需；要对市场作出及时准确的预判，而不是跟在市场后面亦步亦趋。“没有一点闯和冒的精神，没有一股敢为人先的气和劲，就走不出一条好路，就干不出新的事业。”

再如在团结上，奉行“懂团结是大聪明，会团结是大本事”，强调只有相互补台，才能好戏连台；只有班子团结，才能构建和谐。

在西安建工，中国优秀的传统文化结合科学化、人性化的管理制度，成为企业治理的一大特色。如企业用道家的《太上感应篇》教育员工要学做善人，做到上善若水，时刻“语善、视善、行善”；用儒家的五行要求员工在工作、生活中成为谦谦君子，做到“生而有仁、交而有礼、行而有义、思而有智、言而有信”；用残疾人表演的《千手观音》教育大家要自强不息，做任何事都要置心于一处，力求做到最好。为了感谢员工及其家属为“百日大会战”所作出的努力和奉献，公司领导专门给每个员工和家属写了《致全体员工的一封信》、《致员工家属的一封信》，将一份浓浓的人文关怀及时送达，让企业的凝聚力和战斗力得到了进一步加强。

卓有成效的企业文化建设让西安建工的企业精神和价值观在员工身上内化为精神追求，外化为自觉行动——“拼命三郎”的拼劲、“探路者”的闯劲、“青松翠竹”般的韧劲以及“不达目的不罢休”的狠劲开始在员工身上得到彰显，大家的精神面貌焕然一新，企业的核心竞争力也跃升到一个新的境界。

与时俱进，开启未来

12年前，西安建工结束了公司沿袭十余年的国有体制，成功改制为独立经营的现代企业,开始靠自身的力量参与市场竞争，求生存，创效益，谋发展，最终成功闯出一条新路。“改制的成功让我们认识到，企业要更快、更好地发展，必须要与时俱进，不断推进自身的改革和创新。”黄军梁介绍道。

当前，新一轮政治和经济体制改革大幕开启，与投资领域紧密相关的招投标行业，也迎来了新的发展机遇。黄军梁指出，企业过去的成功并不代表现在的成功，更不能代表将来的成功。优秀的企业应与时俱进、因势而谋、应势而动、顺势而为。他介绍说，企业未来业务拓展的重点将集中在两大方面：投资角度，关注国家和地方的重点投资领域；技术角度，紧抓互联网快速发展带来的机遇。具体体现在四个方面：

从公共领域投资来看，固定资产投资的增长情况一直被视为工程行业发展的风向标，随着国家宏观调控的加强，基础设施建设将成为投资增长的主要支撑，棚户区改造、城市地下管网、污水处理、铁路、地铁、智能电网等投资建设将明显加快，例如城市基础设施建设中的城市供水、污水、雨水、燃气、供热、通信等各类地下管网建设和改造就非常值得关注；而城镇化进程的加快，也将带动房地产投资平稳增长。

从工业领域投资来看，随着提质增效的“中国经济第二季”的开启，基于化解产能过剩、推动传统产业转型升级、发展战略性新兴产业、节能减排、加强生态环境保护等考虑的技改项目将成为重点。黄军梁表示，“随着经济体制改革的推进和审批权的进一步下放，二、三线城市将成为技改投资项目的重点，特别是中央投资的技改项目更应予以重视。”

从客户的需求来看，应该更加重视全生命周期服务与多领域服务能力的提升。当下，建设项目各个阶段之间都具有十分紧密的承接关系，以往将工程咨询业务割裂开来的做法对工程建设进程具有较大的制约性和局限性。黄军梁指出，“对于正在寻求转型升级的企业来说，亟待发展专业领域宽、业务范围广、整合能力强的全过程工程咨询业务，应加快由程序代理型服务向综合顾问型服务方向转变，以便更好地适应市场发展需求。”

从技术发展来看，应抓住互联网快速发展带来的机遇。黄军梁指出，《电子招标投标办法》的实施标志着招投标行业进入新的发展时期，并开始向电子化、职业化、专业化、国际化方向发展。大数据时代，国际化的电子互联网交易将是大势所趋，面对这一技术革新，招标代理机构应加快推进程序简化、环节透明和效率提高，积极开拓中小型企业电子招标投标市场，尽快实现企业数据与交易平台数据的对接，加快推进专业电子招标投标模板的建立和积累。

“招投代理机构要实现持续健康发展，必须密切关注经济发展趋势，从市场与客户需求出发，重视全过程、多领域服务能力提升，紧跟行业发展新趋势，在变革中抓住机遇，不断发展壮大。”黄军梁强调道。目前，西安建工正加快转型升级和多元化发展，并致力于拓展房地产开发、项目代建等新领域，同时积极推进电子招投标在实际工作中的应用。

风雨兼程三十载，脚步铿锵谱华章。近三十年间，西安建工谱写出的是“一段敢为先人、自我超越的发展史，一段励精图治、勇于奉献的创业史，一段与时俱进、奋发进取的创新史。”在黄军梁眼中，成绩已属过去，企业更应着眼未来，努力实现新跨越。“西安建工人将继续发扬公司优良传统，积极进取，勇于创新，苦练内功，外塑形象，扩展业务范围，改进服务模式，探索个性服务，创造更大价值，力争用优质的服务回报业主，用良好的经济效率回报股东，用优厚的薪酬回报员工，用良好的信誉回报社会。”