发挥自身优势为地方经济发展添砖加瓦 ——访内蒙古中实工程招标咨询有限责任公司董事长罗建民

随着“一带一路”和西部大开发战略的深入实施，地处中国北方的内蒙古区位优势与重要作用正日益凸现。近年来，内蒙古中实工程招标咨询有限责任公司（简称“中实”）立足自身特色，服务地方经济发展，与时俱进，开拓创新，走上了一条快速发展之路。近日，中实董事长罗建民接受了本刊记者采访，分享了企业在服务地方经济和客户方面的主要做法。

为客户做减法，为自己做加法

“作为一家招标代理机构，必须要有自己的生存空间和存在价值，不能只会走程序，必须要有过硬本领。只有当你的能力、经验等为对方所不具备时，才能真正体现自身的价值和优势，从而为客户创造价值。”罗建民开门见山地指出。

基于此，中实确立了“以客户为中心，为客户创造最大价值”的经营理念、“质量是关键、管理是基础、全员参与是核心、实现客户满意、坚持持续改进”的质量方针和为客户“省人、省事、省钱”的服务思想。“如果我们只做好了招标环节，但其他方面做得不好，那么整个项目就难言成功，就不会给客户真正创造价值和收益。要更好地服务客户，就必须以招标为核心，为客户提供一套全面、系统、专业的解决方案。”罗建民阐述道。为此，中实提出了“为客户做减法、为自己做加法”的口号，其中两套业务模式令人印象深刻：

模式一：招标代理+设备成套服务

为打造核心竞争力，中实充分发挥自身在传统设备成套服务领域的技术和管理优势，将招标服务与后续的设备成套技术服务有机结合在一起，形成了特色鲜明的“招标代理+设备成套技术服务模式”，通过向客户提供包括咨询调研、组织招标、合同管理、设备监理、现场成套服务等在内的全流程服务，帮助业主节省投资，协助业主、中标企业严格履行合同，保障设备加工质量，促进加工和运输进度，并协调解决设备安装调试过程中出现的质量、技术和进度问题，确保项目按质、按量、按期建成投产。

罗建民介绍说，“中实还会向项目单位常年派驻人员进行传帮带，直到设备正常运转一年后，派驻人员才会离开。这种模式不但体现了我们自身的价值，也为用户创造了价值，大大改变了用户以往对招标机构的片面认识。”

模式二：国际招标+进口代理服务

机电产品进口具有政策性强、涉及行政主管部门多、各工作环节顺次关联性强、时间跨度长、国际化等特点，用户普遍不了解此项工作的特点，也缺乏相关专业人员。针对这种情况，中实从2004年开始为内蒙古重点项目中的进口机电产品提供“国际招标+进口代理”一条龙的全过程服务——从项目批复咨询、国际招标、国际合同洽谈签订（风险防范）、合同管理、银行授信、报关报检、选择货代至质保期结束为止的全过程服务，帮助客户最大限度地享受国家各项鼓励和优惠政策，为其创造最大价值。

如针对项目操作中常见的进口设备生产和运输周期长、操作环节多等情况，中实专门配备了具有国际商务、英语、设备专业技术、报关、报检等执业资格的人员，充分发挥其掌握政策、熟悉相关工作程序和专业技术的优势，以最优质的服务来满足客户需要。中实此举也得到了地方主管部门的肯定，在办理付汇业务、享受海关优惠政策等方面给予了积极支持，为进口代理设备便利通关奠定了基础。中实的一份国际贸易报表显示，企业进口批次已达百余批。

紧跟政策导向，立足地区发展

近年来，内蒙古生态、能源、城市基础设施和交通运输等领域建设步伐明显加快，清洁能源、先进装备制造等高端产业项目方兴未艾。中实紧跟国家宏观政策，紧贴地区发展战略，围绕自治区确立的六大优势发展产业，在新能源、农畜产品加工产业、装备制造业、新型化工产业、高科技产业等领域主动出击，开展多元化服务，为自身的发展赢得了主动权。

为配合国家民生工程，中实积极做好本地的中央投资项目的招标代理工作，规范执业，高效运作，为保证工程建设按期建成、形成拉动效应做出了重要贡献。

在环保领域，中实将节能环保视为新的业务增长点，早在2008年就成功取得内蒙古节能评估和能源审计资质。节能咨询服务工作开展七年来，中实已为轻工乳业、新能源、煤炭、化工（含煤化工）、有色冶金等行业的客户提供了优质的节能评估服务，并为重点耗能企业提供了专业的能源审计服务，企业迅速跻身地区行业三甲之列。

在新能源领域，中实为内蒙古神舟硅业有限公司一期和二期多晶硅项目、内蒙古锋威硅业有限公司项目、中国航天六院1.5MW风机叶片研发项目研发设备等提供了国际国内招标、进口代理全过程服务。

在乳业领域，中实紧跟当地两大企业——伊利和蒙牛，从设备招标和进口代理服务、设备安装调试监理两个方面为其建设项目提供专业服务。

在煤炭和化工领域，中实为自治区最大的煤炭企业——伊泰煤炭公司酸刺沟1200万吨/年煤矿提供了煤矿设备国际国内招标、设备成套服务和进口代理，并为国内第一条具有自主知识产权的伊泰煤炭公司16万吨/年煤制油项目提供了国际招标和进口代理。

近几年，中实的工程咨询业务涉及当地的固定资产投资额近4500亿元，招标代理业务中标金额不断创出新高，进口代理业务额在内蒙古流通领域一直名列前茅，设备监理业务也在自治区同行中排名靠前??为地方经济发展做出了重要贡献。

完善内部管理，优化竞争模式

为提升自身的核心竞争力，中实密切关注市场的新变化，研究客户潜在需求，强练内功，通过一系列的创新，不断优化竞争模式。

1.组织运行模式的创新。根据企业特点和行业技术要求，中实将招标和国际贸易业务深度融合，创建了三个从事招标业务的分公司，一分公司侧重工程和中央投资项目招标，二分公司侧重国际招标、国际贸易，三分公司侧重政府采购，三个分公司既有良好合作，也有相互竞争。同时，将咨询、节能、设备监理等业务进行整合，创建了工程咨询分公司、发展研究中心及节能环保公司。中实还在招标部门内部实现项目负责制，即根据客户项目的需要组建项目部，通过运行矩阵式管理模式，确保项目运行的效率和质量。

2.管理模式的创新。为发挥组织模式对项目服务的保障作用，中实积极推行公司与分公司两级运行模式（承包模式），强化公司、分公司各自职能管理，形成了包括财务、人力、办公、执业、质量一体化的执业管理体系，充分调动起从业人员自我管理的积极性，大大提高了组织运行效率和对市场的快速反应。

在加强内部管理方面，主要做法有：一是加强目标管理与绩效考核。如通过每年与各单位签订承包协议（绩效协议），对目标实施过程进行绩效管理，同时组建专门的绩效考核工作小组，对目标实现过程进行检查考核，并对暴露的问题及时整改，使企业在执行规章制度、规范内部流程方面日臻完善。二是在两级化管理模式中，企业采取聘任制方式选拔组建部门领导班子，并通过走出去、请进来等举措加强部门管理干部的培训教育工作，丰富其管理知识，提高其管理技能。三是积极完善业务服务规程，大力推进运行ISO9001体系。公司制定的程序文件有17个，覆盖了全部业务流程。

3.业务模式的创新。“经济新常态下，行业面临着诸多新的机遇和挑战，业界企业要有忧患意识，要早做准备。从工程咨询行业看，招标只是投资咨询服务的一部分，代理机构要加快转型升级步伐，围绕投资项目建设全过程，大力拓展相关业务范围。”罗建民分析道。基于此，中实提出了“以招标为主，延伸服务链条，增强服务能力”的业务发展战略，向前延伸出咨询服务、节能评估服务、能源审计服务、社会稳定性风险评估，向后延伸出设备监理服务、环境监理、成套技术服务、进口代理服务，通过为客户提供全过程、高效率、优成本的增值服务，走出了一条特色发展之路。罗建民透露，目前企业业务已拓展到新能源、建材、煤炭、化工、环境等近20个行业，近几年累计中标金额达百余亿元。

当下，中实已成功拓出一条新路，但中实人并未就此停下前进的脚步。罗建民表示，未来，中实将继续立足地方，以客户为中心，努力提升自身能力，不断开拓创新，争取谱写出新的篇章！